Polityka Wysyłki i Zwrotów CLT Paddle

Polityka Wysyłki

W CLT Paddle zależy nam na sprawności i niezawodności każdego etapu dostawy, byś mógł jak najszybciej cieszyć się swoimi nowymi narzędziami do renowacji domu. Nasze procedury zostały zaprojektowane z myślą o Twojej wygodzie i bezpieczeństwie.

Czas Przetwarzania Zamówienia

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało szybko przygotowane do wysyłki. Zazwyczaj potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na przetworzenie i skompletowanie Twojego zamówienia. Proces ten rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności, wyłączając weekendy i dni świąteczne.

Standardowy Czas Dostawy

Po etapie przetwarzania, przesyłka jest przekazywana do kuriera. Szacowany standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Pragniemy zaznaczyć, że jest to orientacyjny czas, a w rzadkich przypadkach może ulec wydłużeniu z powodu czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu.

Śledzenie Przesyłki

Dla Twojego spokoju ducha i pełnej kontroli nad zamówieniem, każda przesyłka z CLT Paddle jest opatrzona unikalnym numerem śledzenia. Otrzymasz go w wiadomości e-mail tuż po nadaniu paczki. Dzięki niemu możesz na bieżąco monitorować jej status, od momentu wysyłki aż po doręczenie.

Dostawa na Terenie Polski

Rozumiemy specyfikę polskiego rynku, dlatego oferujemy elastyczne i wydajne opcje dostawy w korzystnej cenie. Niezależnie od tego, czy preferujesz wygodną dostawę pod same drzwi, czy chcesz skorzystać z opcji odbioru w paczkomacie InPost lub innym punkcie partnerskim, dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i bezproblemowo. Współpracujemy z zaufanymi, lokalnymi przewoźnikami, by zapewnić najwyższy standard usług.

Zarządzanie Logistyką i Rozstrzyganie Sporów

CLT Paddle bierze na siebie pełną odpowiedzialność za koordynację procesów logistycznych. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w dostawie, opóźnień czy innych problemów z przesyłką, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Zapewniamy kompleksowe wsparcie i profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu wszelkich sporów.

Polityka Zwrotów i Refundacji

W CLT Paddle priorytetem jest Twoje pełne zadowolenie z zakupów. Dlatego oferujemy jasne i przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i wymiany, abyś mógł bez obaw dokonywać wyborów.

Prawo do Odstąpienia od Umowy i Okres Zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. My, w trosce o Twój komfort, idziemy krok dalej i oferujemy Ci rozszerzony okres na zwrot towaru wynoszący 30 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki. Daje Ci to wystarczająco dużo czasu na spokojne podjęcie decyzji.

Warunki Zwrotu

• Zwracany produkt musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany i kompletny.
• Musi posiadać wszystkie oryginalne metki, etykiety oraz być w oryginalnym opakowaniu.
• Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon, faktura).
• Aby zainicjować proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected]. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, udzielimy szczegółowych instrukcji dotyczących procedury zwrotnej.

Zwrot Kosztów Dostawy Produktów

W przypadku odstąpienia od umowy, jeśli zwracany produkt nie jest wadliwy ani zwrot nie wynika z błędu CLT Paddle (np. wysłania niewłaściwego przedmiotu), koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Jeżeli natomiast zwrot jest spowodowany wadą produktu lub naszą pomyłką, CLT Paddle pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

Procedura Zwrotu Płatności PayPal

Wszystkie refundacje są dokonywane tą samą metodą płatności, którą pierwotnie wybrano. Jeśli dokonałeś płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, środki zostaną zwrócone bezpośrednio na Twoje konto PayPal. Z uwagi na wewnętrzne procesy systemu PayPal, zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać kilka dni roboczych. Prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na środki.

Odpowiedzialność za Roszczenia Posprzedażowe

CLT Paddle w pełni odpowiada za obsługę posprzedażową oraz rozwiązywanie wszelkich roszczeń i sporów związanych z jakością produktów oraz procesem dostawy. Naszym celem jest szybkie i satysfakcjonujące rozpatrzenie każdej sprawy. W razie pytań lub potrzeby wsparcia, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected].